Cambios y Devoluciones

En Chill Bucaramanga queremos que ames tu compra; por eso, si no estás satisfecho con tu prenda, tienes hasta 30 días calendario para realizar un cambio o solicitar una devolución.

1

Solicitud de Cambio

Comunícate con nuestra línea de WhatsApp o envíanos un correo electrónico indicando tu número de pedido y la razón del cambio.

2

Preparación del Paquete

Asegúrate de que la prenda esté en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin rastros de uso para que sea aceptada.

3

Envío de la Prenda

Envía el producto a nuestra sede en Bucaramanga a través de la transportadora de tu preferencia; los costos de envío corren por cuenta del cliente.

4

Validación y Despacho

Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procederemos a enviarte el nuevo artículo o a generar tu cupón de crédito en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing